THEMA:

Guten Tag. In meinem Fall geht es um die Samsung HW-Q70T, aber ich gehe fest davon aus, dass Phänomen auch bei anderen Modellen wie z.B. Q80R, Q600A, Q930b, Q950T, N950 und vielen anderen auftritt.

Zum Thema:
Ich habe die Soundbar per HDMI an meinen TV angeschlossen und habe am Fernseher die Sound-Ausgabe auf "Dolby Digital" eingestellt (z.B. senden ARD und ZDF ganz normal in Dolby Digital). Darüber hinaus habe ich einen Amazon FireTV-Stick am HDMI-Eingang der Soundbar angeschlossen; auch dort habe ich in den Optionen "Dolby Digital (Plus)" als Audio-Ausgabeformat eingestellt.

Und nun das Phänomen: Wenn ich an der Soundbar den Modus "Surround" einstelle und dann das Virtual-Speaker-Feature auf "on" stelle, wird der Sound plötzlich total "dünn" und der Subwoofer scheint nicht mehr angesteuert zu werden.

Sobald ich das Virtual-Speaker-Feature wieder auf "off" stelle oder aber den Sound-Modus von "Surround" auf einen anderen einstelle (z.B. Adaptiv oder Game), klingt wieder alles ganz normal und inkl. Subwoofer-Beteiligung.

Darüber hinaus tritt das Phänomen eben nur auf, wenn die Audio-Ausgabe der Quelle auf Dolby Digital (Plus) steht; bei Dolby Atmos oder PCM hingegen tritt es nicht auf.

Und mich interessiert nun, ob es sich dabei um eine merkwürdige Eigenart von Samsung handelt oder ob es tatsächlich ein sehr kurioser Defekt meiner Soundbar ist.

Ich habe es nun doch mal geschafft, mit Samsung direkt Kontakt aufzunehmen und dabei kam heraus, dass dieses Phänomen in der genannten Konstellation normal sei.

Ich habe eben erst deine Frage gesehen (...) leider haben die ganzen Virtulizer und Surround-Modi die Angewohnheit vieles auch zu verschlimmbessern. Hier gilt dann wohl oftmals "weniger ist mehr".

Konntest du im Kern dein Problem denn lösen?

Danke für die Rückmeldung!

Ja, wie gesagt: nachdem ich im Internet und diversen Foren keine Antwort erhielt, konnte ich Samsung direkt kontaktieren - und dort wurde mir von einem Support-Techniker bestätigt, dass das beschriebene Phänomen normal sein.

Denn Verschlimmbessern hin oder her - in der genannten Kombination aus Dolby Digital (Plus) + Surround-Mode + Virtual-Speaker-Feature "on" war der Sound dermaßen "dünn" und kraftlos ... das war jenseits von allem!